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近日，在由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會(huì)暨2024中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”上，市城投集團(tuán)公司所屬水務(wù)集團(tuán)三鎮(zhèn)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司服務(wù)的“武漢控股大廈”項(xiàng)目，斬獲“2023物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”榮譽(yù)。

武漢控股大廈

 武漢控股大廈寫字樓位于湖北省武漢市武昌區(qū)中北路，該區(qū)域公共配套設(shè)施齊全，商業(yè)繁華。大廈內(nèi)地上共24層，地下共3層，總建筑面積4萬(wàn)㎡，1-4樓為湖北省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院。有21家公司進(jìn)駐辦公經(jīng)營(yíng)，其業(yè)態(tài)基本為地產(chǎn)開發(fā)類。

為做好武漢控股大廈的物業(yè)服務(wù)，武漢三鎮(zhèn)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司）不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化智慧化路徑，建強(qiáng)人才隊(duì)伍服務(wù)力量，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。

今年，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司積極響應(yīng)市城投集團(tuán)公司向城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型和武漢市生態(tài)文明建設(shè)，除了服務(wù)商辦物業(yè)和住宅物業(yè)項(xiàng)目的“老本行”外，新增加綠色服務(wù)和城市運(yùn)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)范圍，成功承接國(guó)博錦江府綠化服務(wù)項(xiàng)目，全力拓展新賽道，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

創(chuàng)新求變 探索標(biāo)準(zhǔn)化智慧化路徑

“推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化物業(yè)建設(shè)，是提升業(yè)主幸福感、獲得感的重要一環(huán)。”秉持著這樣的信念，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司建立起完善的公司物業(yè)管理手冊(cè)，參與編制了《市城投集團(tuán)住宅與公建物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件》，并于實(shí)施后組織物業(yè)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)考核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平再次實(shí)現(xiàn)躍升。近年來(lái)，公司先后取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書( ISO9001)、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(ISO14001)、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(ISO45001)、誠(chéng)信體系A(chǔ)AA級(jí)認(rèn)證等。

與此同時(shí)，在品質(zhì)專業(yè)服務(wù)的道路上，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司始終保持開放心態(tài)與創(chuàng)新思路，運(yùn)用創(chuàng)新思維增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，由此迸發(fā)出無(wú)限活力。

公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能，利用數(shù)字化、智慧化技術(shù)，優(yōu)化管理及服務(wù)工具，不斷提升管理及服務(wù)能力。2021年，與湖北大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院合作研發(fā)定制化智慧物業(yè)系統(tǒng)，大大提高了物業(yè)收費(fèi)效率和統(tǒng)計(jì)效率。2023年，公司再次對(duì)標(biāo)頭部物業(yè)的物業(yè)信息化平臺(tái)，與一碑科技攜手搭建標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)信息平臺(tái)，重點(diǎn)打造物業(yè)工單信息化，通過(guò)對(duì)工單信息化統(tǒng)計(jì)和分析功能，輔助公司經(jīng)營(yíng)層和管理層深入分析服務(wù)工程中的優(yōu)勢(shì)和短板，為業(yè)主提供精細(xì)化、定制化、貼心化的服務(wù)，不斷提升業(yè)主的滿意度和獲得感，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

培育工匠 建強(qiáng)人才隊(duì)伍服務(wù)力量

今年2月，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司職員以其豐富的項(xiàng)目管理成果，獲得北京中指研究院頒發(fā)的“2022湖北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)。

今年6月，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司以市城投集團(tuán)公司開展的“我是物業(yè)操盤手”勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，組織內(nèi)部選拔賽，豐富了企業(yè)活動(dòng)形式，鍛煉了人才全方位的素質(zhì)。比賽中，“物業(yè)操盤手”們以共同締造幸福家園、提升客戶滿意度、搭建智慧服務(wù)平臺(tái)、打造五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等角度為切入點(diǎn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、暢談發(fā)展思路，發(fā)表獨(dú)到見解，使自己獲益良多。

未來(lái)，三鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)公司將持續(xù)通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、傳統(tǒng)文化普及等多種形式，廣泛培育后備隊(duì)伍力量，讓職工與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)職工在物業(yè)服務(wù)工作一線錘煉工匠精神，不斷做優(yōu)服務(wù)，延伸管理觸角，書寫物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“國(guó)企答卷”。