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用奉獻扛起平凡的人生

我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員――燃氣集團送氣工鮑蘭山

我叫鮑蘭山，今年43歲。你們會問我是干啥的，擔任什么職務？在武漢市十二次黨代會上，我作為黨代表，對壇子氣行業(yè)曾有過一番發(fā)言，引起武漢市一位副市長的關注。當時，那位副市長特意問，“你擔任什么職務？”我很直爽地回答：“沒有職務，我就是個騎電動車送煤氣的?！?/font>

確實，我就是武漢武煤百江東亭送氣站一名普通送氣工。通過自己的努力，今年，拿到了職業(yè)生涯的最高獎――中燃集團最佳敬業(yè)奉獻獎。從一名普通的農(nóng)民工，到成為燃氣行業(yè)的優(yōu)秀代表，我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龜峰山下的一個山村。僅上了1年初中，15歲的我就外出到南方打工。在廣州、深圳的好多工廠都呆過。1994年，我回到了離家鄉(xiāng)較近的省城武漢打工。

一開始，沒有一技之長，我只能到建筑工地上做力氣活，搬石頭、下水泥，什么臟活、累活都干過，但這些活并不是我理想中的工作?；叵肫鹉菐啄甑拇蚬そ?jīng)歷，感慨很多，“不穩(wěn)定，不自由。流水線上就感覺自己像個機器，工廠把你關著干活。工地上是最底層的小工?！?/font>

1996年，原武漢煤氣公司招送氣工，在老鄉(xiāng)推薦下，我去試了一個星期，就決定留下，這一干就是19年。

我愛上了這份工作，曾經(jīng)對媒體記者說：“這份工作合適我，蠻自由，送氣單來了，扛起來就走。沒氣送時，有工友們聊聊天，蠻好?！泵刻齑┬性诔鞘械母邩谴髲B里，我覺得，這就是享受。

沒有喝斥聲，沒有工廠封閉的大門，我格外珍惜這份“自由”的工作。我們村里有句話，叫“只要你能吃苦，什么都干，就有飯吃”。送氣時，站里派單，一些別人不愿意做的活，不愿意跑的地方，我都做。幾年下來，沒有一起客戶投訴。

我愛這份工作?！罢\信，忍讓”這四個字，是我和客戶打交道的經(jīng)驗之談。

記得有一年大熱天，中午冒著近40度的高溫為一位8樓用戶送氣。當時，用戶說在家里，我扛著壇子上了8樓，怎么拍門都沒人應。沒辦法，只得又扛著壇子下樓，重新用公用電話聯(lián)絡。結果用戶就在家里，因為坐在里面的房間吹空調，沒聽到。我二話沒說，扛起60斤的壇子，再上8樓。上去后，對方還劈頭蓋臉埋怨氣送晚了。

2008年武漢遭遇百年不遇的大雪，路上很滑，我推著送氣車幾乎是一路摔跤，送氣到客戶家。平常半小時路，多花了1小時。到達后，用戶看到我滿身的泥，連聲感謝。那一刻，我感到幸福和自豪。因為工作生活中收獲的不僅僅是委屈，還有感動、贊許。

送氣中，我碰到過這樣一個殘疾家庭。在武漢市武昌區(qū)中北路居民區(qū)，有次接單后，我不到20分鐘就將氣送到。開門的是一對近80歲的老人，簡單交流得知，老人的兒子因車禍成植物人，在家已躺了兩年?！袄先苏娌蝗菀住！甭犃死先说脑挘倚睦锖懿皇亲涛?，婉拒了老人付給的送氣費，并留下電話，對老人承諾：“以后需要送氣，直接打我電話?！睆哪且院?，只要老人家需換氣，我就送過去，平常還抽空幫老人干點力氣活。每次去老人家，看到老人一個勁地說謝謝，留我喝水，問吃飯沒？雖然我沒留下來，但心里卻感覺很快活。

通過這件事讓我作出一個決定：只要殘疾家庭需要送氣的，就免費送。在我的帶動下，其他送氣工也加入進來。幾年來沒有統(tǒng)計我和我的同事們免費為殘疾家庭扛了多少瓶氣，就覺得“做這些事，圖個心里舒坦?！?/font>

我在工作中體會到，為用戶服好務，光有服務熱情還不夠，還要講就服務技巧，要有把用戶當親人的意識。

在我的客戶中，有這樣一位姓王的用戶，因手腳不便很少外出，久而久之性格格外孤僻。最開始，給我開門時，沒好氣地就是一句，放下快走吧。

我知道，送氣上門只是工作的一部分，之后還有安裝及安檢等工作，一般上門用戶都是要求給自己做好一系列的工作后再走，這位用戶卻不這樣。

我先是說：“我們單位有要求，要給您安裝好，并安全檢查后才能離開?！边@位用戶卻不耐煩。

我不厭其煩地一遍一遍解釋，看著眼前的陌生人，王先生感覺我與那些對他冷淡的人不同。在一來二往中，通過聊天，我了解到王先生離異，孤身1人且靠街道補助生活，生活艱難而且乏味。我跟站長提出，今后，就由我一人送這位用戶的氣。

就這樣，長達兩年，我單獨給王先生送氣。有時我還很自然地帶點水果上樓。為了讓客戶感到不尷尬，每次總要想點理由。久而久之，我們兩人成了朋友。

把工作放在第一位，說起來容易做起來不易。

2012年的一天，我和平常一樣叫沉睡的兒子起床上學，叫了一會，兒子沒像平常一樣起來。我摸摸孩子的頭，好燙！一量體溫39度，需要送醫(yī)院。我背起兒子和妻子來到樓下攔好的士，示意讓妻子上車，妻子驚訝地看著我，“你不去嗎？”“你把孩子帶去醫(yī)院吧，下車有醫(yī)護人員可以給你幫忙的放心”。

妻子不解地問”那你呢“？”我還要上班呀！“，妻子一下急了，與我爭執(zhí)道：“都這個時候還上個什么班？”“單位最近人員不夠，請不了假！”嘴上這么說，其實我心里還是為孩子擔心。這事，站里事后才知道，領導問我為什么不說？我說“怕站里添麻煩。"

在近二十年的送氣生涯中，在客戶那里，我遇到過不少委屈，但更看重，更珍惜的，是那些感激和感動。

一次次用自己踏實勤奮的勞動和忘我的奉獻精神，得到了意想不到的收獲。

2006年，我光榮加入了中國共產(chǎn)黨。宣誓時，我感到特別莊嚴、幸福。成為黨員后，覺得是榮譽，也是壓力，“總覺得背后有雙眼盯著自己”。有的送氣工因送遠送近鬧情緒，我總是主動站出來送，因為“我是黨員呀！群眾盯著在！”

2011年，我的事跡經(jīng)媒體報道后，成了武漢市的送氣明星，大家佩服的打工仔，武漢市的黨代表。因為扛煤氣，大家伙還送我一個尊稱“扛哥”，媒體說，16年，扛起自己的人生來。還有市民特意幫我算了個賬，按照半徑5公里覆蓋范圍，一次搭載4瓶家庭用14.5公斤壇子氣算，一天至少要跑4個多來回，算整數(shù)，一天跑40公里。16年跑了233600公里，地球周長按4萬公里算，16年繞地球近6圈。

有網(wǎng)民紛紛在報道下留下網(wǎng)評：

“扛哥”給我們這些心浮氣躁的年輕人上了一節(jié)好課！

人生路就像泰山路，只要你堅持，肯定是能夠感受到一覽眾山小的壯景。

實干和誠信加勤儉的必然之果。

天道酬勤！

汗水并著淚水。

以上的贊許是對我工作的鼓勵，更是對我今后工作的鞭策。十幾年來，我做了自己應該做的工作，但組織上確給予我很高的榮譽：2001年，被評選為武漢市杰出進城務工青年，同時獲得武漢市藍印戶口；2009年，當選市勞動模范稱號；2011年底，當選為武漢市的黨代表，也被稱為唯一的一名“草根”代表。